Dit artikel beschrijft alles rond uitbetalings-commissies: de commissies die jij betaalt aan agents, teams of partners. Je leert hoe de berekening loopt, hoe je het overzicht beheert, hoe je periodieke specificaties opbouwt voor finance, en wat je agents zelf in hun eigen omgeving zien.
Nieuw bij de Commissiemanager? Begin met Overzicht & kernconcepten. Zorg ook dat er een commissieplan met uitbetalingsregels staat — zie Commissieplan inrichten, in het bijzonder het onderdeel over sub-plannen.
Hoe ontstaan uitbetalings-commissies?
Zodra een sale wordt aangemaakt, geaccepteerd of geverifieerd, kijkt Salesdock niet alleen wat jij van de leverancier krijgt (de inkomens-commissie), maar ook wat je doorbetaalt aan de agent of partner die de sale heeft binnengehaald. De uitbetalings-regels uit het commissieplan worden automatisch toegepast.
Salesdock onderscheidt twee soorten ontvangers:
- Per agent (partner-type user) — de commissie wordt rechtstreeks gekoppeld aan een individuele gebruiker.
- Per organisatie (partner-type organisation) — de commissie wordt op organisatie-niveau geboekt, bijvoorbeeld voor een partner-bedrijf dat zelf de verdeling intern regelt.
Welke van de twee van toepassing is, hangt af van hoe je het commissieplan hebt opgezet en aan welke gebruiker of organisatie de sale gekoppeld is.
Goed om te weten: ook aan de uitbetalingskant geldt dat commissies pas definitief in een specificatie worden opgenomen zodra de sale een netto-status krijgt. Tot die tijd blijven het concept-realisaties. Zie Sales als netto definiëren voor de werkwijze.
Het overzicht uitbetalings-realisaties
Ga naar Commissies → Uitbetalingen → Realisaties. Je ziet hier per regel:
- De sale waar de commissie aan hangt.
- De ontvanger (agent of organisatie).
- Het product en het bedrag.
- De status van de commissie (geaccepteerd of afgewezen).
- Of 'ie al in een specificatie is opgenomen.
Filter op periode, agent, organisatie of product om gericht te kijken. Een specifieke commissie corrigeren of de status aanpassen doe je door op de regel te klikken en het detail te openen.
Een handmatige uitbetaling toevoegen
Soms wil je een agent of organisatie iets uitbetalen wat niet automatisch uit een sale rolt — een bonus, een correctie of een eenmalige toeslag. Klik op Realisatie toevoegen, kies de ontvanger (een gebruiker of organisatie), koppel 'm eventueel aan een sale en product, vul het bedrag in en sla op.
Specificaties opbouwen voor finance
Net zoals aan de inkomstenkant kun je losse realisaties groeperen in periodieke uitbetalings-specificaties — één per agent (of organisatie) per periode, klaar om naar finance te sturen.
Werkt het tabblad Specificaties niet? Check of de instelling Specificaties inschakelen aan staat voor je account — zie Instellingen & rechten.
Een specificatie genereren
- Ga naar Commissies → Uitbetalingen → Specificaties.
- Klik op Genereren.
- Kies de frequentie: Wekelijks of Maandelijks.
- Bij wekelijks: vul weeknummer en jaar in. Bij maandelijks: maand en jaar.
- Klik op Aanmaken.
De generatie loopt op de achtergrond. Binnen enkele momenten zie je per agent (of organisatie) een nieuwe specificatie met het totaalbedrag voor de gekozen periode.
Concept vs gepubliceerd
Een net aangemaakte specificatie staat op status Concept. Op dat moment kun je nog losse realisaties aanpassen — de specificatie herrekent zichzelf bij iedere wijziging.
Klaar om uit te betalen? Publiceer de specificatie. Vanaf dat moment is 'ie vastgezet, exporteerbaar en zichtbaar voor de agent zelf (mits die rechten daarvoor heeft, zie verderop).
Specificaties exporteren of versturen
Bulk-export naar Excel of CSV
- Vink de specificaties aan die je wilt exporteren.
- Kies Exporteren en selecteer het formaat: xlsx of csv.
- Optioneel: kies een export-sjabloon als je verschillende layouts gebruikt voor finance versus partner-bedrijven.
- Het bestand wordt direct gedownload.
Goed om te weten: alleen gepubliceerde specificaties worden mee-geëxporteerd. Concept-items worden automatisch overgeslagen.
Bulk-versturen via e-mail
Vink de gepubliceerde specificaties aan, kies Versturen, vul het e-mailadres in (bijvoorbeeld finance) en de bijlagen worden meegestuurd.
Wat zien je agents zelf?
Agents kunnen hun eigen uitbetalings-overzicht inzien zonder dat ze admin-toegang nodig hebben. In hun menu verschijnt dan Commissies met twee onderdelen:
- Realisaties — per sale wat de agent heeft verdiend, met filters op periode. Inclusief totaalbedragen per periode bovenaan.
- Specificaties — de gepubliceerde periodieke samenvattingen. Concept-specificaties zijn voor agents niet zichtbaar.
Agents zien alleen hun eigen commissies — nooit die van collega's. Ze kunnen niets bewerken; correcties lopen altijd via de admin.
Wat moet er aanstaan om dit beschikbaar te maken?
Drie voorwaarden moeten kloppen voordat een agent de Commissies-tab in zijn menu ziet:
- De module is geactiveerd voor je omgeving.
- De account-instelling partner-view staat aan (zodat agents überhaupt hun eigen commissies mogen zien).
- De agent zelf heeft commissie-partner aanstaan in zijn gebruikersinstellingen.
Hoe je deze instellingen vindt en aanzet: zie Instellingen & rechten.
Veelgestelde vragen
Een agent ziet zijn commissies niet — wat nu?
In 90% van de gevallen ligt het aan één van deze punten:
- De account-instelling partner-view staat uit.
- De agent heeft commissie-partner niet aanstaan in zijn gebruikersprofiel.
- Er zijn nog geen gepubliceerde specificaties voor de periode die de agent bekijkt (concept-specificaties zijn voor de agent niet zichtbaar).
- De agent valt niet onder een sub-plan dat het product van zijn sales dekt — check je commissieplan.
Kan ik een commissie naar een ander team of een andere agent verschuiven?
Wijzig je de agent of organisatie op de sale zelf? Dan rekent Salesdock de uitbetalings-commissie automatisch om naar de nieuwe ontvanger. Wil je alleen één specifieke commissie verschuiven zonder de sale aan te raken? Verwijder de bestaande realisatie en voeg handmatig een nieuwe toe voor de juiste ontvanger.
Wat als een agent het oneens is met zijn specificatie?
Bekijk samen met de agent de losse realisaties die in zijn specificatie zitten. Klopt een bedrag inderdaad niet, dan corrigeer je dat als admin in het uitbetalings-realisaties-overzicht. Bij een gepubliceerde specificatie moet je 'm eerst verwijderen of een correctie-realisatie toevoegen die in de volgende periode wordt meegenomen — zie Speciale gevallen.
Hoe gaan annuleringen door in uitbetalingen?
Bij een geannuleerde of teruggedraaide sale wordt automatisch een negatieve correctie-realisatie (clawback) aangemaakt voor de oorspronkelijke ontvanger. Die verschijnt in de volgende specificatie. Details: zie Speciale gevallen.
Krijgt een agent een notificatie zodra zijn specificatie gepubliceerd is?
Niet automatisch — Salesdock stuurt geen mail richting agents bij publicatie. Veel klanten gebruiken een workflow met als trigger het wijzigen van een specificatie-status om hier zelf een mail of in-app-notificatie achter te zetten.