Een telecom-flow werkt grotendeels hetzelfde als elke andere flow in Salesdock — voor de basisinrichting (onderdelen, pagina's, accorderingen, condities, etc.) gebruik je het algemene Flows-artikel. Hieronder lees je alleen wat anders is bij telecom: de drie flow-varianten waaruit je kunt kiezen, en de extra telecom-instellingen onderaan de flowpagina.
Drie flow-varianten
Bij het aanmaken van een telecom-flow kies je tussen drie typen, vergelijkbaar met de energieflows:
- Telecom (hybride) — je verkoopt zowel consumenten- als zakelijke proposities vanuit één flow. De agent geeft tijdens de flow aan of het om een particuliere of zakelijke klant gaat.
- Telecom consumer — alleen consumenten-proposities.
- Telecom small-business — alleen kleinzakelijke proposities.
Telecom-specifieke instellingen op de flow
Onderaan de flowpagina staat een blok Telecom waar je twee soorten add-on-regels kunt instellen, plus optioneel de mogelijkheid voor agents om extra kosten toe te voegen.
Minstens één add-on verplicht
Onder het kopje "Select the sections from which at least one add-on should be mandatory" bepaal je per sectie of de agent verplicht is een keuze te maken. Voorbeeld: vink je Televisie aan, dan moet er bij elk pakket met TV (alles-in-één of internet+TV) minimaal één TV-ontvanger geselecteerd zijn voordat de sale verder kan.
Zodra je een sectie aanzet, verschijnen er twee extra velden:
- Leveranciers — selecteer voor welke leveranciers deze regel geldt. Leeg laten = voor alle leveranciers.
- Producten — selecteer specifieke producten waarvoor de regel geldt. Leeg laten = voor alle producten.
Daarmee kun je dezelfde regel verschillend toepassen per leverancier of zelfs per specifiek pakket.
Hoogstens één add-on selecteerbaar
Daaronder vind je een tweede blok: "Select the sections from which only one add-on can be selected". Hier draai je de regel om: de agent mag in de aangevinkte secties juist maar één add-on selecteren, geen combinaties. Handig als bijvoorbeeld een TV-pakket exclusief is en je niet wil dat een verkoper er per ongeluk meerdere naast elkaar configureert.
Net als bij de eerste regel kun je ook hier per sectie aangeven voor welke leveranciers en producten de beperking geldt.
Agent mag extra kosten toevoegen
Onderaan het Telecom-blok vind je nog één schakelaar waarmee je agents toestaat tijdens de sale handmatig extra kosten op te voeren (bijvoorbeeld een eenmalige installatiebijdrage). Laat 'm uit als je strak wil houden welke prijzen tijdens een sale gerekend worden, en zet 'm aan als je verkopers flexibiliteit wil geven om af te wijken van de standaard productprijs.
De rest van de flow
Alle overige instellingen (onderdelen, accorderingen, productvragen, condities, checkout-velden, leeftijdsgrens, retentiecheck via de Telecom-app) werken hetzelfde als bij andere flows. Zie voor de basis het Flows-artikel, en voor de aparte modules de relevante onderwerpen in de kennisbank.
Vragen?
Loop je tegen iets aan bij het inrichten van een telecom-flow of werkt een add-on-regel niet zoals je verwacht? Neem contact op met onze supportdesk, dan kijken we mee.
Zie ook
Een groot deel van de productinrichting is algemeen en geldt ook voor breedband. Deze artikelen onder Productbeheer helpen je verder:
- Producten — een product aanmaken en de basisinstellingen
- Tarieven / prijzen instellen — prijzen van een product invoeren
- Opties koppelen aan hoofdproducten — bijvoorbeeld een tv-box alleen tonen bij een bepaald internetpakket
- Niet combineerbare producten — producten die niet samen gekozen kunnen worden
- Automatisch producten toevoegen aan je winkelwagen — bijvoorbeeld een modem standaard bij een pakket
- Leveranciers — leveranciers inrichten
- BTW instellen op een product
- Documenten toevoegen aan een product
- Vernieuwde product-import — veel producten in één keer toevoegen of bijwerken