Sommige producten kunnen logisch gezien niet tegelijkertijd in één bestelling zitten — bijvoorbeeld twee abonnementsvarianten waar de klant tussen moet kiezen, een basis- en een uitgebreid onderhoudscontract op dezelfde installatie, of twee laadvermogens waarvan er maar één op de aansluiting past. Met de instelling Niet combineerbare producten zorg je dat Salesdock een product automatisch uitschakelt zodra een uitsluitende variant al in de winkelwagen zit.
Waar zet je dit aan?
De instelling staat op sub-product-niveau (de productopties die naast een hoofdproduct in de winkelwagen kunnen worden gekozen). Op hoofdproducten vind je de optie niet terug.
- Ga naar Producten en open de sub-product-optie die je wil beperken (bijvoorbeeld het standaard streamingdienst-pakket).
- Klap de accordion Bereik open.
- Bij Niet combineerbare producten selecteer je één of meerdere andere sub-producten waarmee deze optie niet samen mag voorkomen (bijvoorbeeld het premium streamingdienst-pakket).
- Sla op.
Wat gebeurt er in de winkelwagen?
Zodra de agent het sub-product in de winkelwagen plaatst, controleert Salesdock direct of er andere producten in de winkelwagen zitten die met deze optie incompatibel zijn. Is dat het geval? Dan worden de uitsluitende opties uitgeschakeld (grijs en niet aanvinkbaar). Verwijdert de agent het ene product, dan komt het andere weer beschikbaar.
Goed om te weten: je hoeft de relatie maar één kant uit in te stellen. Vul je bij het standaard streamingdienst-pakket in dat het niet samen kan met het premium pakket, dan checkt Salesdock in de winkelwagen automatisch ook andersom — ook als de agent eerst het premium pakket selecteert, wordt de standaard-optie meteen uitgeschakeld. De UI van het andere product toont de relatie niet zichtbaar, maar de check zelf werkt in beide richtingen.
Synchronisatie via Salesdock-integraties
Stuur je sales door naar een andere Salesdock-omgeving via een Salesdock-integratie? De niet-combineerbare-relaties worden meegesynchroniseerd, zodat de ontvangende kant precies dezelfde uitsluitingen toepast.
Vragen?
Twijfel je hoe je een specifieke uitsluiting het beste inricht, of werkt een combinatie in de winkelwagen niet zoals verwacht? Neem contact op met onze supportdesk, dan kijken we mee.