Breedband-proposities — Internet, Internet & TV, Internet & Bellen en Alles-in-1 — bied je via Salesdock aan in een eigen telecom-flow. Dit artikel loopt door de inrichting: vier hoofdproducten, de bijbehorende opties en kortingen, en het samenstellen van de flow.

Vooraf: de Telecom-app installeren

Voor breedband heb je de Telecom-app nodig. Open Apps in het zijmenu, zoek Telecom en installeer de app. Daarna verschijnen de telecom-producttypes en de telecom-flow-opties in Salesdock.

Stap 1: hoofdproducten aanmaken

Ga naar Producten → Toevoegen en kies bij Type één van de vier telecom-hoofdproducten:

  • Telecom — Alles-in-1 (internet + TV + bellen)
  • Telecom — Internet en tv
  • Telecom — Internet en bellen
  • Telecom — Internet

Prijzen invullen

Bij elk hoofdproduct vul je in het Prijzen-blok in:

  • Prijs — eenmalige kosten.
  • Actieprijs — afwijkende eenmalige prijs tijdens een actie.
  • Maandelijkse prijs — reguliere maandprijs.
  • Maandelijkse actieprijs — tijdelijke maandprijs. Na de actieperiode betaalt de klant automatisch de reguliere maandprijs.

Eigenschappen

Onder Eigenschappen leg je de techniek vast (ADSL, VDSL, VVDSL of Glasvezel), de down- en upstream-snelheden, de contractduur (1 maand t/m 5 jaar) en aanvullende velden die je voor jouw rapportages nodig hebt. Sla op om het product te bewaren.

Stap 2: opties aanmaken

Opties zijn sub-producten die de klant naast een hoofdproduct kan kiezen. De volgende sub-producttypes zijn beschikbaar:

  • Telecom — Televisie — TV-add-ons zoals een extra ontvanger of een opname-functie. Geldt voor Alles-in-1 en Internet en tv.
  • Telecom — Televisie extra zenders — aanvullende zenderpakketten (sport, film, internationaal, etc.). Geldt voor Alles-in-1 en Internet en tv.
  • Telecom — TV hardware — fysieke hardware zoals een tv-box of opname-recorder. Geldt voor Alles-in-1 en Internet en tv.
  • Telecom — Internet optie — uitbreidingen op het internet-abonnement, bijvoorbeeld een wifi-booster, een mesh-systeem of een snelheidsupgrade. Geldt voor álle vier de hoofdproducten.
  • Telecom — Bellen — telefonie-add-ons zoals een belbundel, internationale opties of een tweede nummer. Geldt voor Alles-in-1 en Internet en bellen.

Per optie vul je de prijzen op dezelfde manier in als bij een hoofdproduct.

Bereik instellen: producten en leveranciers koppelen

Onder de accordion Bereik bepaal je bij welke hoofdproducten en/of leveranciers een optie verschijnt. Zo kun je meerdere telecomleveranciers in één Salesdock-omgeving zetten en per pakket bepalen welke add-ons zichtbaar zijn. Laat je de selectie leeg, dan koppelt Salesdock de optie automatisch aan elk hoofdproduct waar de optie logisch bij hoort. Een TV-extra-zenders-optie verschijnt bijvoorbeeld alleen bij hoofdproducten waar daadwerkelijk TV in zit (Alles-in-1 en Internet en tv), zelfs als je de optie op "altijd zichtbaar" zet.

Wil je nooit gelijktijdig twee specifieke opties laten kiezen — bijvoorbeeld twee verschillende zender-pakketten die elkaar uitsluiten? Zie het artikel Niet combineerbare producten voor de inrichting.

Goed om te weten: deze koppeling (bereik plus eventuele niet-combineerbare-producten-regels) wordt via Salesdock-integraties automatisch meegestuurd naar partner-omgevingen. Je hoeft het dus niet apart in te richten bij accounts waar je sales naartoe pusht.

Stap 3: kortingen aanmaken

Naast een vaste maandelijkse korting op het hoofdpakket kun je losse kortings-opties aanmaken die de klant tijdens de bestelling kan kiezen. Daarvoor zijn drie producttypen beschikbaar:

  • Telecom — Korting — de standaard kortingsoptie (eenmalig of maandelijks).
  • Telecom — Looptijdkorting — een korting die alleen geldt voor een specifieke periode.
  • Telecom — Extra korting — een aanvullende korting naast een reeds toegepaste korting.

Een Telecom-korting maak je aan via Producten → Toevoegen → Telecom — Korting. Bepaal eerst of het om een eenmalige of maandelijkse korting gaat. Bij een maandelijkse korting kies je vervolgens tussen een vast bedrag per maand of een percentage.

Bij een percentage geef je aan op welke onderdelen het percentage berekend moet worden. In het voorbeeld hieronder wordt drie maanden 100% korting gegeven op het hoofdproduct en op alles wat onder het onderdeel Televisie is gekozen.

Kortings-opties kun je net als gewone opties koppelen aan specifieke hoofdproducten of leveranciers via het Bereik-blok. In de flow stel je vervolgens in dat de klant maximaal één korting tegelijk mag kiezen (zie de volgende stap).

Stap 4: een telecom-flow inrichten

Net als bij andere modules toon je de producten in een flow. Voor telecom-specifieke flow-instellingen — de keuze tussen consumer / small-business / hybride, het inrichten van verplichte en exclusieve add-ons, plus de optie voor extra kosten door de agent — zie het aparte artikel Telecom-flow.

Op hoofdlijnen:

  1. Maak een nieuwe flow aan via Flows → Toevoegen.
  2. Kies de flow-variant: hybride, telecom-consumer of telecom-small-business.
  3. Bepaal welke producttypes in deze flow zichtbaar zijn. Wil je per propositie-soort een aparte flow? Maak dan vier flows aan en richt elke flow zo in dat alleen het bijbehorende producttype meekomt (bijvoorbeeld een flow "Alles in 1" die alleen Telecom — Alles-in-1 toont).
  4. Onderaan de flow stel je de telecom-specifieke add-on-regels in: per onderdeel minimaal één keuze verplicht, en/of maximaal één keuze toegestaan (bijvoorbeeld bij Kortingen). Beide regels kun je generiek instellen of beperken tot specifieke leveranciers en/of producten.
  5. Richt tot slot de productvragen en accorderingen in voor de juiste organisaties en verkopers.

Telecom-instellingen onderaan een flow

Vragen?

Twijfel je over de inrichting voor jouw specifieke situatie? Neem contact op met onze supportdesk, dan denken we mee.

Zie ook

Een groot deel van de productinrichting is algemeen en geldt ook voor breedband. Deze artikelen onder Productbeheer helpen je verder: