Dit artikel laat zien hoe je de flow en producten inricht voor het verkrijgen van een energie volmacht / machtiging.
Voorwaarden
De volmacht/machtiging-modus is beschikbaar binnen het flowtype Energie grootzakelijk. Voor andere energieflowtypen (zoals consument of MKB) is deze optie niet zichtbaar — daar geldt altijd een directe leverancierskeuze.
Stap 1: Een flow met volmacht inrichten
- Open Instellingen › Flows en maak een nieuwe flow aan met type Energie grootzakelijk, of open een bestaande grootzakelijke flow.
- Sla op om de flow aan te maken (bij een nieuwe).
- Scrol op de flow-instellingenpagina naar het Energie-blok.
- Zet de optie Volmacht / Machtiging flow op Ja.
- Kies bij Toon prijzen op offerte-PDF en online offertepagina of je de prijzen al vooraf wil tonen, of dat je in de flow zelf wil bepalen of de klant prijzen ziet (Kies in de flow).
- Klik op opslaan.
Stap 2: Producten voor deze flow inrichten
Een product verschijnt pas in de volmacht-flow als het expliciet als maatwerk is gemarkeerd. Dat doe je per energieproduct:
- Open het menu Producten en maak een nieuw energieproduct aan, of open een bestaand product.
- Vul de gebruikelijke productvelden in (zie Producten voor de basis).
- Zet het veld Maatwerk? op Ja. Dat is de schakelaar die maakt dat het product in de grootzakelijke volmacht-flow tevoorschijn komt.
- Sla op.
Wat is anders in de klantflow?
Met Volmacht / Machtiging flow aan gedraagt de online flow zich op een paar punten anders dan een gewone energieflow:
- De keuze van een huidige leverancier wordt overgeslagen — de klant hoeft die niet aan te geven omdat hij geen directe switch naar een specifieke nieuwe leverancier maakt.
- Op de aanbiedingspagina krijgt de klant aangepaste teksten te zien die passen bij een machtigingscontext, in plaats van een directe leverancier-/prijsweergave.
- Het accepteren van het aanbod fungeert als het verlenen van de machtiging — er hangt dus een akkoord aan de bevestigingsstap. Het tijdstip en IP-adres van de acceptatie worden vastgelegd bij de sale.
Optionele extra instellingen
Aparte leverancier voor machtigingen
Voor een nettere administratie kun je een aparte leverancier aanmaken die specifiek dient voor machtigingsaanvragen. Daarmee houd je de naamgeving van het bewijsdocument (de bevestigings-PDF) duidelijk gescheiden van de "echte" leveranciers waar je sales op afsluit. Hoe je een leverancier opzet staat in Leveranciers.
Tekst van de accepteer-knop aanpassen
De tekst op de accepteer-knop kun je per leverancier instellen — handig om de boodschap af te stemmen op een machtiging (bijvoorbeeld "Machtiging verlenen") in plaats van de standaard "Aanbod accepteren".
EAN-blokkering uitsluiten
Heb je EAN-blokkering ingesteld om dubbele aansluitingen te voorkomen? Dan wil je de volmacht-flow daar meestal van uitsluiten — een klant die je machtigt heeft op dat moment vaak nog een lopend contract, en dat zou een EAN-block onnodig blokkeren. Je sluit de flow uit via:
- Ga naar Apps › Energie NL.
- Open de Instellingen.
- Voeg de volmacht-flow toe aan de uitsluitingslijst voor EAN-checks.
Na de machtiging: vervolgproces
Zodra een klant de machtiging heeft afgegeven, staat de sale in jouw eigen overzicht klaar voor opvolging. De definitieve leverancierskeuze maak je daarna in jouw eigen administratie of via een vervolg-sale wanneer jij de beste optie hebt bepaald. Dat blijft handmatig werk aan jouw kant — Salesdock automatiseert die keuze niet.
Tips
- Test de flow met een testsale voordat je 'm publiek maakt. Loop 'm helemaal door als een klant zou doen en controleer of de teksten en het accepteer-moment passen bij de boodschap dat hij een machtiging afgeeft.
- Combineer met een aparte leverancier voor machtigingen — dat houdt je sale-overzicht en rapportages overzichtelijk wanneer je later op directe sales versus machtigingen wil filteren.
- Pas de knoptekst aan zodat de klant snapt wat hij doet bij de bevestiging. "Aanbod accepteren" suggereert iets anders dan "Machtiging verlenen".
- Sluit deze flow uit van EAN-blokkering als je daar mee werkt — anders blokkeer je legitieme aanvragen onbedoeld.