Werk je met zakelijke klanten waarvoor je offertes uitbrengt op basis van enkel de tarieven, zonder dat Salesdock een volledige berekening op verbruik hoeft te maken? Dan is de flex flow precies wat je nodig hebt. Je houdt alle voordelen van een gewone energieflow — multi-site, EAN-keuze, verbruik invullen, switchvenster — maar de offerte zelf draait om de tarieven die je vooraf op het product hebt vastgelegd, niet om een doorrekend totaalbedrag.
Voor het bredere productbeheer en energieflows: zie Producten.
Wat is een flex flow?
De flex flow is een grootzakelijke energieflow waarin je geen verbruik-gebaseerde berekening uitvoert, maar de offerte presenteert op basis van tarieven die je per product vastlegt. Geschikt voor:
- Zakelijke klanten waarvoor je tariefovereenkomsten vooraf hebt afgesproken
- Situaties waarin de doorrekening op verbruik onnodig is omdat de prijsstructuur al vaststaat
- Trajecten waarin een agent alleen tarieven hoeft te tonen of beperkt mag aanpassen voordat de klant tekent
Belangrijk om te weten: een flex flow is technisch een grootzakelijke energieflow met een specifieke set instellingen — geen apart flow-type. Dezelfde flow kun je dus inrichten als een gewone "rekenende" grootzakelijke flow of als een flex flow, afhankelijk van welke opties je aan- of uitzet.
Stap 1: De flow aanmaken
- Ga naar Instellingen › Flows.
- Klik op Toevoegen en kies als type Energie grootzakelijk.
- Vul de basisvelden in (naam, identifier, enzovoort) en sla op.
Stap 2: De flow als flex configureren
Na het opslaan ga je naar het Energie-blok op de flow-instellingenpagina. Drie opties bepalen of het een flex flow wordt:
| Instelling | Wat te kiezen voor flex |
|---|---|
| Zakelijk type | Stel in dat de flow voor zakelijke klanten is bedoeld (of laat het bepalen in de flow zelf bij gemengd gebruik). |
| Toon complete berekeningen | Zet op Nee. Daarmee maakt Salesdock geen volledige doorrekening op het verbruik en blijft de offerte tariefgericht. Voor "rekenende" varianten zet je 'm op Ja. |
| Tarieven vooraf invullen vanuit product | Zet op Ja. De tarieven die je op het product vastlegt verschijnen automatisch in de offerte, zonder dat de agent ze hoeft over te tikken. |
Goed om te weten: in dezelfde grootzakelijke flow kun je ook de Volmacht / Machtiging flow-optie aanzetten. Dat is een andere variant met een ander gebruikersgedrag — zie Energie volmacht / machtiging voor wanneer je die wil gebruiken in plaats van een flex flow.
Stap 3: Producten voor de flex flow inrichten
Een product verschijnt pas in een flex flow als het op Groot zakelijk staat. Dat regel je op het product zelf:
- Open het menu Producten en maak een nieuw energieproduct aan, of open een bestaand product.
- Stel het klanttype in op Groot zakelijk.
- Vul de tarieven en overige productinstellingen in (zie Tarieven).
- Sla op.
Wat ziet de agent?
Voor de agent voelt de flex flow grotendeels als een normale energieflow:
- Postcode-controle, EAN-keuze, aansluitingstypes — alles werkt zoals gewoonlijk.
- Verbruik kan worden ingevoerd voor de administratie, maar wordt niet automatisch doorgerekend in de offerte.
- Na de productkeuze verschijnt een extra tarievenscherm waarin de tarieven uit het product al ingevuld staan. Als jullie configuratie dat toelaat, kan de agent op dat scherm de tarieven nog aanpassen voordat de offerte wordt verzonden.
Wanneer kies je een flex flow versus een andere flow?
| Situatie | Geschikte flow |
|---|---|
| Particulieren met standaard verbruik, volledige prijsberekening | Normale consumenten- of MKB-energieflow |
| Grootzakelijk, met tariefovereenkomsten en geen verbruik-berekening | Flex flow |
| Grootzakelijk, klant geeft machtiging en jij regelt de leverancier achteraf | Volmacht / machtiging flow |
Tips
- Houd het product-tarief actueel. Omdat de tarieven uit het product worden voorgevuld in de offerte, telt elke wijziging op het product door op alle nieuwe sales. Voor periodieke wijzigingen (kwartaal- of jaartarieven) zie Vernieuwde product-import.
- Test eerst een sale in deze flow met een fictieve klant. Loop daadwerkelijk door het tarievenscherm en controleer of de waarden uit het product correct verschijnen.
- Stem agents in dat verbruik invullen wel kan maar geen invloed heeft op de offerte-prijs. Voor administratieve doeleinden (eindafrekening, KPI's) is verbruik nog steeds nuttig om vast te leggen.
- Werk je ook met machtigingen? Maak dan twee aparte flows in plaats van één flow met beide opties aan — dat houdt het gedrag voor de agent voorspelbaar en helpt bij rapportage achteraf.