Krijg je de foutmelding "Code 400 – Je hebt geen rechten om bestellingen te maken" bij het insturen van een sale? Dit betekent meestal dat het type sale dat je probeert te versturen (Bestelling) niet wordt geaccepteerd door de integratie van de leverancier.
De oorzaak
Veel leveranciers (zoals diverse energieleveranciers) hanteren een strikt proces waarbij er altijd eerst een offerte getekend moet worden voordat een sale technisch verwerkt kan worden.
Wanneer je in de flow van Salesdock kiest voor een "Directe bestelling" (waardoor de klant direct tekent zonder eerst een losse offerte te ontvangen), probeert Salesdock de sale ook als "Bestelling" in te schieten bij de leverancier. Als de leverancier deze methode niet ondersteunt, blokkeert de integratie de aanvraag met deze foutcode.
Hoe los je dit op?
Je kunt dit op twee niveaus corrigeren:
1. Directe oplossing voor de uitgevallen sale
Als je een sale hebt die nu op 'fout' staat:
Ga naar de betreffende sale.
Controleer of het Type op 'Bestelling' staat
Bewerk het aanbod en stuur een offerte naar de klant, de klant zal dus opnieuw moeten tekenen voor het aanbod.
2. Structurele oplossing (Flow-instellingen)
Om te voorkomen dat verkopers per ongeluk een directe bestelling maken die de leverancier niet accepteert, kun je de flow aanpassen:
Navigeer naar Instellingen > Flows.
Selecteer de flow die je gebruikt voor deze producten.
Zoek de instelling voor het Transactietype.
Zet de optie op "Offerte".
Hiermee dwing je af dat elke sale als offerte start, waardoor deze naadloos aansluit op de eisen van de integratie.
