Je kunt het toelichtingsveld voor annuleringen en weigeringen verplicht maken voor zowel agents als klanten. Dit zorgt ervoor dat er altijd een reden wordt gegeven wanneer een transactie wordt geannuleerd of geweigerd, wat kan helpen om beter inzicht te krijgen in de reden van annuleringen of weigeringen.
Volg de onderstaande stappen om deze optie in te schakelen:
1. Navigeer naar de Instellingen
Log in op je account en ga naar het instellingenmenu. Dit doe je door op je profielicoon te klikken of door direct naar Instellingen te gaan.
2. Ga naar Transacties
In het instellingenmenu, zoek en klik op de optie Transacties. Dit brengt je naar de pagina waar je de instellingen voor transacties kunt beheren.
3. Vind het veld “Reden annulering/weigering verplichten”
Onder het kopje Transactie instellingen zie je een nieuwe optie genaamd Reden annulering/weigering verplichten.
4. Schakel de optie in
Zet het naar "Ja" om om deze functie te activeren. Vanaf nu wordt het toelichtingsveld bij annuleringen en weigeringen verplicht voor zowel agents als klanten.
5. Sla je wijzigingen op
Vergeet niet om op Opslaan te klikken om de wijzigingen toe te passen.
Wat betekent dit voor agents en klanten?
Vanaf het moment dat deze optie is ingeschakeld, zullen zowel agents als klanten een reden moeten opgeven wanneer ze een transactie annuleren of weigeren. Dit kan helpen om meer transparantie en inzicht te bieden in de redenen achter annuleringen of weigeringen, wat op zijn beurt kan bijdragen aan het verbeteren van de klanttevredenheid en interne processen.
Heb je nog vragen of hulp nodig? Neem dan contact op met ons supportteam op support@salesdock.nl!