Een offerte zonder algemene voorwaarden is juridisch wankel, maar agents willen ook niet door een muur van tekst voordat ze kunnen verkopen. In Salesdock kun je je voorwaarden op drie manieren onderbrengen — van een simpele link tot volledige inline tekst — afhankelijk van hoe nadrukkelijk je ze aan de klant wilt voorleggen en of je een expliciet akkoord wilt vastleggen.
Dit artikel beschrijft alle drie de routes. De basis voor alle drie is een accordering; check anders eerst hoe je een accordering aanmaakt.
Welke route past bij jou?
| Methode | Kies dit als… | Klant ziet |
|---|---|---|
| 1. URL/link in een accordering | je voorwaarden al op je website staan en je wilt enkel een klikbare verwijzing op het contract | Een klikbare URL plus een akkoord-checkbox |
| 2. Document gekoppeld aan een product | je voorwaarden als PDF wilt meeleveren aan agent, klant of in de bevestigingsmail | Een downloadbare bijlage, eventueel met aparte akkoord-checkbox |
| 3. Volledige tekst als paragraaf op de offerte | je voorwaarden integraal op het offerte- of contractdocument wilt afdrukken | De voorwaarden als blok tekst direct op de offerte, met aparte akkoord-checkbox |
Methode 1 — Algemene voorwaarden als URL/link
De snelste route: maak een accordering aan en zet daarin een URL die naar je voorwaarden op een externe pagina verwijst.
Op de offerte of het contract komt de link vervolgens als klikbare URL te staan, zodat de klant er met één klik naartoe kan navigeren.
Bij het accepteren van de offerte krijgt de klant de checkbox te zien waarmee 'ie akkoord geeft op de voorwaarden — al dan niet verplicht, afhankelijk van hoe je de accordering hebt ingesteld.
Methode 2 — Algemene voorwaarden als document op het product
Per product kun je maximaal vijf documenten koppelen — dat kunnen brochures, productspecificaties of de algemene voorwaarden zijn. Per document bepaal je waar het zichtbaar wordt.
De drie weergave-opties per document:
- Productpagina — zichtbaar in de salesflow zelf, zodat de agent het document kan openen tijdens het gesprek.
- E-mailbevestiging — het document gaat als bijlage mee in de bevestigingsmail die de klant ontvangt na de sale.
- Online offerte — het document staat op de online-offertepagina en de klant kan 'm daar bekijken en downloaden voor of tijdens het accepteren.
Wil je dat de klant ook expliciet akkoord geeft op het meegestuurde document? Maak dan een aparte accordering aan die verwijst naar het document of de bijlage.
Methode 3 — Algemene voorwaarden als tekst op de offerte
Wil je dat de voorwaarden integraal op het offerte- of contractdocument verschijnen? Maak dan een accordering van het type Paragraaf aan. De tekst die je daarin opslaat verschijnt letterlijk op de offerte.
Let op: een accordering van het type Paragraaf zorgt er alleen voor dat de tekst op de offerte verschijnt — er hangt geen akkoord-checkbox aan. Wil je dat de klant expliciet akkoord geeft? Maak dan dáárnaast nog een accordering van het type Accordering aan die verwijst naar de paragraaf.
Tijdens het accepteren van de offerte ziet de klant zowel de paragraaf-tekst als de akkoord-checkbox die je in de tweede accordering hebt opgezet.
Veelgestelde vragen
Kan ik meerdere methodes combineren?
Ja. Een veelgebruikte combinatie is methode 2 + 3: de voorwaarden als PDF-bijlage in de mailbevestiging meesturen én ze samengevat als paragraaf op de offerte tonen. Zo heeft de klant ze meteen visueel op de offerte en houdt 'ie ze ook later in zijn archief.
Wat is het verschil tussen een accordering van het type Accordering en een van het type Paragraaf?
Een Accordering toont een korte tekst met daarbij een checkbox waar de klant op moet klikken om akkoord te geven. Een Paragraaf toont alleen tekst — meestal langer, zoals volledige algemene voorwaarden — zonder checkbox. Wil je dus inhoudelijk tonen én akkoord vastleggen, dan heb je er twee nodig (een paragraaf voor de inhoud, een accordering voor het akkoord).
Hoeveel documenten kan ik aan één product hangen?
Maximaal vijf documenten per product. Daarbinnen kun je vrij combineren: brochure, technische specificaties, algemene voorwaarden, machtigingsformulier, en eventueel een extra document. Per document kies je waar 'ie moet verschijnen (productpagina, e-mail, online offerte) — je hoeft 'm niet overal te tonen.
Wat als ik mijn algemene voorwaarden in de toekomst wil updaten?
Bij methode 1 (URL) hoef je in Salesdock niets te wijzigen — je past de externe pagina aan en de link blijft hetzelfde. Bij methode 2 (document) upload je een nieuwe versie als bijlage op het product. Bij methode 3 (paragraaf) pas je de tekst van de paragraaf aan. In alle gevallen geldt: nieuwe sales gebruiken automatisch de nieuwe versie; bestaande sales houden de versie die op het moment van afsluiten gold.
Is een verplicht akkoord juridisch dwingender dan een vrijblijvend?
Een verplicht akkoord blokkeert de doorgang van de offerte tot de checkbox is aangevinkt — daarmee leg je bewijs vast dat de klant het akkoord actief heeft gegeven. Bij een vrijblijvend akkoord kan de klant doorgaan zonder de checkbox aan te vinken. Voor algemene voorwaarden adviseren we vrijwel altijd een verplicht akkoord, zodat je een sluitend dossier hebt. Stem dit eventueel af met je juridische adviseur als de inhoud van de voorwaarden zwaarwegende verplichtingen omvat.
Begrippenlijst
Accordering — element in een productflow waarmee je de klant expliciet om een akkoord vraagt via een checkbox.
Paragraaf-type — variant van een accordering die alleen tekst op de offerte toont, zonder akkoord-checkbox.
Online offerte — de webpagina waar de klant via een link de offerte digitaal kan bekijken en accepteren.
Bevestigingsmail — e-mail die automatisch wordt verstuurd nadat een sale is afgerond, eventueel met documenten als bijlage.
Productpagina — pagina in de salesflow waar de agent het product configureert tijdens een gesprek met de klant.