Geen zorgen — je kunt zelf een nieuw wachtwoord instellen via de optie Wachtwoord vergeten op het inlogscherm. In dit artikel lees je stap voor stap hoe dat gaat en waar je op moet letten.
Een nieuw wachtwoord instellen
- Ga naar het inlogscherm van Salesdock.
- Klik op de link Wachtwoord vergeten onder het inlogformulier.
- Vul je e-mailadres in en bevestig. Let op: als je gebruikersnaam geen e-mailadres is, kan de e-mail voor het herstellen van je wachtwoord niet worden bezorgd.
- Open de mail die je van Salesdock krijgt en klik op de knop Wachtwoord resetten.
- Kies een nieuw wachtwoord dat voldoet aan de eisen (zie hieronder) en bevestig dit door het tweemaal in te voeren.
- Daarna word je automatisch ingelogd en kun je direct verder werken.
Eisen aan je nieuwe wachtwoord
Om je account veilig te houden stelt Salesdock een aantal eisen aan je nieuwe wachtwoord:
- minimaal 12 tekens lang,
- het wachtwoord mag niet eerder zijn voorgekomen in een bekend datalek,
- bij voorkeur een combinatie van letters, cijfers en leestekens, of een lange wachtwoordzin van meerdere woorden.
Tip: gebruik een wachtwoordmanager om een sterk, uniek wachtwoord voor Salesdock te genereren en te onthouden. Een wachtwoordzin van vier of vijf willekeurige woorden achter elkaar is voor jou makkelijk te onthouden en voor een aanvaller juist heel lastig te kraken.
Hoe lang is de link in de mail geldig?
De reset-link in de mail werkt 60 minuten. Klik je later op de link, dan zie je een foutmelding. Geen probleem — vraag in dat geval gewoon een nieuwe reset-mail aan en gebruik de meest recente link binnen het uur.
Belangrijk: je gebruikersnaam moet gelijk zijn aan je e-mailadres
Salesdock verstuurt alleen een reset-mail als je gebruikersnaam hetzelfde is als je e-mailadres. In bijna alle Salesdock-omgevingen is dat het geval, maar soms is een gebruikersnaam in het verleden als afkorting of initialen ingevoerd. In dat geval krijg je via deze knop geen mail toegestuurd.
Weet je niet zeker hoe jouw gebruikersnaam is ingesteld? Vraag het na bij je beheerder; zij kunnen je gebruikersnaam gelijkzetten aan je e-mailadres, zodat je voortaan zelf een wachtwoord-reset kunt doen.
Log je normaal in via Single Sign-On (SSO)?
Sommige organisaties loggen in op Salesdock via een externe inlogmethode (Single Sign-On, kortweg SSO). In dat geval bestaat er voor jou geen apart Salesdock-wachtwoord en werkt de Wachtwoord vergeten-knop dus niet. Herken je dat je normaal niet zelf een wachtwoord intypt om in Salesdock te komen? Neem dan contact op met je beheerder of IT-afdeling.
Het lukt me niet — wat nu?
Krijg je geen reset-mail in je inbox? Of heb je een nieuw wachtwoord ingesteld maar lukt het inloggen daarna nog steeds niet? In het artikel Wachtwoord-reset werkt niet: geen mail of inloggen mislukt? vind je een uitgebreide checklist om beide situaties zelf op te lossen.
Kom je er met die checklist ook niet uit, neem dan contact op met de beheerder van jouw Salesdock-omgeving. Ben je zelf de beheerder en kom je er niet uit? Neem dan contact op met Salesdock-support; we helpen je graag verder.