Sommige energieproposities zijn alleen interessant voor een specifieke verbruiksrange — een product met staffelkortingen voor grootverbruikers heeft bijvoorbeeld pas zin boven een bepaald jaarverbruik, en een propositie voor kleinverbruikers zou je juist niet willen tonen aan een klant met een groot bedrijfspand. Met verbruikscondities op een product zorg je dat het product alleen verschijnt zodra het opgegeven klantverbruik aan de gestelde voorwaarden voldoet.
Algemeen overzicht van productinrichting: zie Producten.
Voorbereiding: de zichtbaarheid-toggle uitzetten
Verbruikscondities werken in samenhang met de setting Zichtbaar onder het kopje Algemeen op het product.
Zet de setting Zichtbaar op "Onder de volgende condities"
Stap voor stap: condities toevoegen
- Open het menu Producten en open het energieproduct waar je condities op wil instellen.
- Controleer dat de setting Zichtbaar onder Algemeen op "Onder de volgende condities" staat.
- Klik op het plus-icoon om een nieuwe conditie toe te voegen.
- Kies het veld waarop je wil filteren (stroomverbruik enkel, stroomverbruik piek/dal of gasverbruik), de operator en de waarde.
- Sla op.
Operators
Per conditie kies je een operator die bepaalt hoe het opgegeven verbruik vergeleken wordt met de waarde die je instelt:
| Operator | Betekenis | Voorbeeld |
|---|---|---|
| Is | Exact gelijk aan de opgegeven waarde. | Stroomverbruik is 3000 kWh |
| Is niet | Niet exact gelijk aan de opgegeven waarde. | Gasverbruik is niet 0 m³ |
| less than | Strikt lager dan de opgegeven waarde. | Stroomverbruik kleiner dan 2000 kWh |
| greater than | Strikt hoger dan de opgegeven waarde. | Stroomverbruik groter dan 10.000 kWh |
Let op: Kleiner dan en Groter dan zijn strikt. Een conditie groter dan 1999 kWh betekent dat 1999 zelf niet voldoet — pas vanaf 2000 kWh slaagt de check. Wil je de grens precies op een rond getal leggen, neem dan één eenheid lager (bijvoorbeeld 1999) als drempel.
Logica: Alle of Enkele
Heb je meerdere condities op één product? Dan kies je hoe ze samen worden geëvalueerd:
- All (EN-logica) — alle condities moeten waar zijn voordat het product getoond wordt. Bijvoorbeeld: stroomverbruik > 5000 kWh én gasverbruik > 1500 m³.
- ANY (OF-logica) — minimaal één van de condities moet waar zijn. Bijvoorbeeld: stroomverbruik > 10.000 kWh of gasverbruik > 5000 m³.
Welk van de twee logischer is hangt van je use-case af. Voor een grootverbruikproduct dat zowel stroom als gas levert, kies je meestal Alle. Voor een product dat alleen aantrekkelijk is bij óf veel stroom óf veel gas, kies je Enkele.
Meerdere conditiegroepen
Voor complexere scenario's kun je meerdere conditiegroepen aanmaken op hetzelfde product. Tussen groepen geldt OF-logica: als minstens één van de groepen volledig waar is, wordt het product getoond. Binnen elke groep geldt het Alle/Enkele-mechanisme uit de vorige sectie.
Een veelvoorkomend gebruik: een propositie tonen aan zowel klanten die alleen stroom afnemen als aan klanten die alleen gas afnemen, met voor elke groep een eigen drempel. Dat los je op met twee groepen:
- Groep 1: stroomverbruik > 3000 kWh én gasverbruik is 0 m³
- Groep 2: gasverbruik > 1500 m³ én stroomverbruik is 0 m³
Daarmee verschijnt het product zowel bij single-fuel-stroom als bij single-fuel-gas, maar met passende drempels per brandstof.
Wat ziet de klant?
Voldoet het opgegeven verbruik niet aan de condities, dan wordt het product volledig verborgen uit de productselectie in de flow. De klant ziet geen waarschuwing of grijs-gemaakt product — het is er gewoon niet. Daardoor voelt het voor de klant alsof het product gewoon niet bestaat voor hem of haar, in plaats van dat het er is maar dat er een hindernis voor staat.
Tip: dat een product verdwijnt zodra het verbruik niet klopt, is fijn voor de klantbeleving (geen gefrustreerde keuze in iets dat niet werkt), maar lastig bij testen. Mis je een product in een flow, controleer dan eerst of je verbruikscondities én het opgegeven verbruik in je testsale logisch op elkaar aansluiten.
Tips
- Begin met één conditie en test eerst dat eenvoudige geval voordat je naar meerdere groepen schaalt. Conditiegroepen zijn krachtig maar snel onoverzichtelijk; bouw 't laag voor laag op.
- Test altijd zelf in een sale-flow met een verbruik net boven en net onder je drempel. Dan zie je direct of het gedrag overeenkomt met wat je voor ogen had — vooral handig vanwege de strikte interpretatie van Kleiner dan en Groter dan.
- Combineer geen overlappende propositie-condities. Als product A "> 5000 kWh" toont en product B "> 10.000 kWh", dan zijn boven 10.000 kWh beide zichtbaar. Wil je dat niet, gebruik dan een range met een onder- én bovengrens op product A.
- Bij meerdere proposities voor verschillende klantgroepen (kleinverbruik versus grootzakelijk) is het inrichten van een set producten met sluitende verbruikscondities meestal beter dan handmatig filteren in losse flows.