Loopt jouw verkoper een zakelijke flow door, maar blijkt halverwege dat het adres alleen een woonfunctie heeft? Of andersom: een consumentenflow op een puur zakelijk adres? Met de BAG redirect stuurt Salesdock de verkoper automatisch door naar de juiste flow, zodat er geen tijd verloren gaat aan een traject dat de klant uiteindelijk toch niet mag afsluiten.
Tip: in de meeste gevallen werk je beter met BAG-zichtbaarheid op productniveau (zie BAG — Basisregistratie Adressen en Gebouwen), zodat je per propositie kunt aangeven of hij wel of niet getoond moet worden bij een bepaald BAG-resultaat. De BAG redirect is alleen handig als al jouw leveranciers exact dezelfde BAG-vereisten hanteren — bijvoorbeeld omdat je één leverancier voert.
Wat moet je vooraf hebben staan?
De BAG redirect is een vervolg op de algemene BAG-functionaliteit en heeft daar een paar dingen voor nodig:
- BAG-app geïnstalleerd en aangezet — via Apps → BAG API. Zonder actieve BAG-app vindt er sowieso geen BAG-check plaats en wordt dus ook geen redirect getriggerd.
- Kadaster-API-key ingericht onder de BAG-app — Salesdock haalt de gebruiksfuncties live op bij het Kadaster. Zonder geldige API-key komt er geen BAG-data binnen en gebeurt er niets.
- Postcode.nl als fallback (aanbevolen) — als het Kadaster voor een adres geen gebruiksfuncties teruggeeft, valt Salesdock automatisch terug op de Postcode.nl-API. Heb je die niet ingericht, dan mis je deze vangrail en kan een adres ongezien aan de redirect-check ontsnappen.
- De doel-flow bestaat en is actief — als de flow waar je naar verwijst later wordt verwijderd of gedeactiveerd, slaat de redirect stilletjes over.
- Verkopers moeten rechten hebben op de doel-flow — anders krijgen ze het "flow niet beschikbaar"-bericht te zien dat je verderop in deze instellingen invult.
Waar zet je de BAG redirect aan?
De BAG redirect stel je in per flow. Ga naar Flows, open de zakelijke of consumenten-energieflow waar het over gaat, en zoek het blok BAG redirect.
De velden, één voor één
- BAG doorsturen aanzetten? — de hoofdschakelaar. Zet hem op aan om de redirect te activeren voor deze flow.
- Doorsturen (alleen zichtbaar bij zakelijke flows) — wanneer Salesdock moet ingrijpen:
- Wanneer er alleen een woonfunctie is — redirect alleen bij puur wonen.
- Wanneer er een woon- en een andere functie is — redirect ook bij een combinatie (wonen + zakelijk).
- Doorsturen naar flow — de flow waar de verkoper naartoe wordt geleid (bv. de consumenten-flow vanuit een zakelijke flow).
- Bericht bij doorsturen — de uitleg die de verkoper ziet op de tussenpagina, voordat hij in de nieuwe flow start. Verklaart waarom hij wordt doorgestuurd.
- Bericht als flow niet beschikbaar is voor de verkoper — vangnet-tekst voor het geval de verkoper geen rechten heeft voor de doel-flow (bv. een zakelijke verkoper zonder consumenten-rechten).
Zakelijke flow versus consumentenflow
De redirect-instellingen verschillen iets per flowtype:
- Zakelijke flow — je kunt zelf kiezen wanneer er doorgestuurd wordt (alleen woonfunctie, of ook bij een combinatie). Logisch, want vanuit zakelijke kant zijn de scenario's "puur wonen" en "wonen + werken" allebei mogelijk.
- Consumentenflow — geen keuze-veld, Salesdock stuurt automatisch door zodra het BAG-resultaat een zakelijke functie laat zien (zowel "alleen zakelijk" als "wonen + zakelijk"). Een consumentencontract op een adres met zakelijke functie mag wettelijk immers niet zonder meer.
Belangrijke kanttekening: SoHo-conflict
Let op: heb je een BAG redirect ingesteld op je zakelijke flow, dan kun je vanuit die flow geen SoHo-proposities meer aanbieden op woonadressen. De redirect grijpt namelijk in vóórdat de SoHo-check kan plaatsvinden — de verkoper wordt direct doorgestuurd naar de consumentenflow. Wil je SoHo wél aanbieden op woonadressen vanuit een zakelijke flow? Zet dan de BAG redirect uit en regel de zichtbaarheid op productniveau.
Vragen?
Twijfel je of de BAG redirect of de productroute voor jouw situatie het beste werkt? Neem even contact op met onze supportdesk, dan denken we mee.