Krijgt een transactie de status Actie vereist met de melding "Code: Unknown Reason: Flow niet geconfigureerd binnen de integratie"? Dan is de flow van die transactie niet gekoppeld in de instellingen van je uitgaande integratie. De transactie kan daardoor niet automatisch worden doorgestuurd. Zodra je de flow koppelt en de transactie opnieuw aanbiedt, wordt hij alsnog verstuurd.
Wat betekent deze melding?
Een uitgaande integratie verstuurt transacties per flow. Staat de flow van de transactie niet in de lijst met gekoppelde flows van die integratie, dan weet Salesdock niet hoe de transactie moet worden doorgestuurd en blokkeert het versturen met deze melding. Het is dus een instellingskwestie, niet iets dat mis is met de transactie zelf.
Zo los je het op
- Open de instellingen van de betreffende uitgaande integratie.
- Ga naar het tabblad Flows.
- Koppel de flow van de transactie aan de integratie.
- Sla de wijzigingen op.
- Zet de betreffende transactie(s) opnieuw op de status die de automatische orderverwerking start.
Tip: weet je niet welke flow de transactie gebruikt? Dat zie je terug op de transactie zelf. Koppel in stap 3 precies die flow.
Controleren of het gelukt is
Zodra de flow gekoppeld is en je de transactie op de trigger-status zet, pakt de automatische orderverwerking de transactie weer op. Wanneer de transactie daadwerkelijk wordt verstuurd, hangt af van de orderverwerkingsinstellingen van de integratie: direct, of met de ingestelde vertraging (bijvoorbeeld een aantal uren, dagen of werkdagen na ondertekening van het contract). Controleer op de transactie het veld Uitgaand ID: staat daar een waarde, dan is de transactie succesvol doorgestuurd naar de integratie.
Let op: blijft de melding terugkomen nadat je de flow hebt gekoppeld? Controleer dan of de transactie daadwerkelijk de zojuist gekoppelde flow gebruikt, en of de verwerking ("sale processing") voor de integratie aanstaat.