Salesdock Support

Bij het afronden van een transactie kun je een foutmelding met code 400 krijgen die zegt dat je geen rechten hebt om bestellingen of offertes te maken. Dit betekent dat het transactietype dat je probeert te maken niet is toegestaan voor deze flow. Hieronder lees je hoe dit komt en hoe je het oplost.

De twee foutmeldingen

• "Je hebt geen rechten om bestellingen te maken" — je probeert een Bestelling af te ronden, terwijl voor deze flow alleen Offertes zijn toegestaan.
• "Je hebt geen rechten om offertes te maken" — je probeert een Offerte af te ronden, terwijl voor deze flow alleen Bestellingen zijn toegestaan.

Waar komt dit vandaan?

Per flow stel je in welk transactietype is toegestaan: alleen bestellingen, alleen offertes, of beide. De foutmelding verschijnt zodra het type dat je probeert te maken niet past binnen die instelling. Dit komt vaak doordat een leverancier voor een bepaald aanbod een offerte vereist (of juist een directe bestelling), waardoor de flow daarop is ingesteld. De melding zelf komt uit de flow-instelling, niet uit een losse leveranciersinstelling.

Tip: blijft de melding terugkomen terwijl de flow goed lijkt te staan? Dan kan het ook liggen aan de transactie-rechten op account-, organisatie- of gebruikersniveau (de rechten om bestellingen en/of offertes te maken). Een beheerder kan deze controleren.

Snel oplossen voor deze transactie

Rond het aanbod opnieuw af met het transactietype dat wél is toegestaan. Mag je voor deze flow geen bestelling maken, breng het aanbod dan uit als offerte, of andersom. Daarmee verwerk je de huidige transactie zonder de instellingen aan te passen.

Structureel oplossen via de flow

Wil je dat dit transactietype voortaan is toegestaan, dan pas je de flow aan:

1. Ga naar Instellingen → Flows en open de betreffende flow.
2. Zoek de instelling Transactietype.
3. Kies het gewenste type en sla op:
   • Alle — zowel bestellingen als offertes zijn toegestaan.
   • Bestelling — alleen directe bestellingen.
   • Offerte — alleen offertes.