Agent/User:
- Je ziet leads als:
- Je bent de toegewezen gebruiker(
planned_user_id
). - De lead is toegewezen aan je team en teamdeling is ingeschakeld. Let op: ondanks teamdeling zal een lead alsnog aan een user toegewezen moeten worden, alvorens het zichtbaar wordt in Outside / agentportaal
- Je de lead zelf hebt aangemaakt
- Je bent de toegewezen gebruiker(
Teamleider:
- Je ziet:
- De leads zijn toegewezen aan je team
- De leads zijn toegewezen aan gebruikers van je team
- Leads die je zelf hebt aangemaakt
Organisatie admin / Organisatie beheerder:
- Je ziet:
- Alle leads voor de organisatie, ongeacht de gebruikers- of teamindeling.
Admin / Beheerder:
- Je ziet:
- Alle leads