Krijg je bij het uploaden of importeren van een bestand de melding "validation.uploaded"? Dat is een technische melding die betekent dat het bestand niet goed is binnengekomen op de server. In de praktijk komt dit bijna altijd door één van twee dingen: het bestand is te groot, of de upload is halverwege onderbroken (bijvoorbeeld door een haperende internetverbinding).
Hoe los je het op?
- Controleer het bestandsformaat. Bij het importeren van leads moet het bijvoorbeeld een CSV-bestand zijn.
- Houd het bestand binnen de toegestane grootte. Voor een lead-import is dat maximaal 50 MB.
- Is je bestand erg groot? Splits het dan op in kleinere delen en importeer die los van elkaar.
- Probeer de upload opnieuw via een stabiele internetverbinding. Een onderbroken upload geeft namelijk dezelfde melding.
Let op: deze melding gaat over het bestand zelf, niet over de inhoud ervan. Komt het bestand wél goed binnen maar klopt er iets niet aan de gegevens, dan krijg je een andere, specifiekere melding.
Lukt het uploaden daarna nog steeds niet? Neem dan contact op met onze supportafdeling via support@salesdock.nl, zo mogelijk met het bestand erbij, dan kijken we met je mee.