Tijdens het gebruik van Salesdock of onze API kun je een HTTP-foutcode tegenkomen. Deze codes geven aan wat er aan de hand is tussen jouw browser (of applicatie) en onze server. Hieronder vind je de meest voorkomende meldingen en hoe je ze oplost.
404 - Not Found
Deze foutmelding betekent dat de opgevraagde pagina of het specifieke item niet gevonden kan worden op de Salesdock-server.
Mogelijke oorzaken:
Typfout: Controleer de spelling van de URL als je deze handmatig hebt ingevoerd.
Verwijderd item: Als je op een link klikt (bijvoorbeeld naar een offerte of lead), kan het zijn dat dit item inmiddels is verwijderd.
Onjuiste link: De link die je gebruikt is incompleet of verouderd.
419 - Session Timed Out
Een 419-fout heeft bijna altijd te maken met je beveiligingssessie (CSRF-token) die niet meer synchroon loopt met de server.
Mogelijke oorzaken:
Inactiviteit: Je hebt de pagina te lang open laten staan zonder actie te ondernemen. Je sessie is uit veiligheidsoverwegingen verlopen. Oplossing: Vernieuw de pagina of ga opnieuw naar app.salesdock.nl.
Meerdere tabbladen: Werk je in veel Salesdock-tabbladen tegelijk? Het beveiligingstoken kan in een oud tabblad zijn overschreven. Oplossing: Sluit de extra tabbladen en ververs je hoofdpagina.
Incognito-modus: In de incognito-modus blokkeren browsers soms noodzakelijke cookies, zeker als Salesdock in een iFrame (binnen een andere site) wordt geladen.
Cookie-instellingen: Controleer of je browser cookies toestaat. Zonder cookies kan Salesdock je sessie niet verifiëren.
429 - Too Many Requests
Deze melding verschijnt wanneer er in een korte periode te veel verzoeken naar onze server worden gestuurd. Momenteel geldt deze limiet alleen voor onze API.
Mogelijke oorzaken:
Rate Limit bereikt: De huidige limiet is 60 verzoeken per minuut. Controleer of een script of integratie binnen je organisatie deze limiet overschrijdt.
Oplossing: Bouw een vertraging in je API-aanroepen in. Blijf je deze melding zonder duidelijke reden krijgen? Neem dan contact op met Support.
500 - Internal Server Error
Dit is een algemene foutmelding die aangeeft dat de server een onverwachte fout is tegengekomen waardoor het verzoek niet kan worden voltooid.
Wat kun je doen?
Statuspagina: Controleer direct onze Statuspagina om te zien of er een algemene storing is.
Geduld: Als onze servers platliggen, is ons team hier direct van op de hoogte en wordt er met hoge prioriteit aan een oplossing gewerkt. Probeer het na enkele minuten opnieuw.
Andere foutmelding?
Krijg je een andere HTTP-fout of blijft een probleem zich herhalen? Neem dan contact op met Salesdock Support via support@salesdock.nl. Vermeld hierbij altijd:
Welke actie je uitvoerde.
De volledige URL van de pagina.
Een screenshot van de foutmelding.