Standaard accepteert Salesdock alleen IBAN-nummers uit het land van je account — een Nederlands account accepteert dus alleen IBANs die met NL beginnen, een Belgisch account alleen BE. Werk je met klanten uit andere landen of een internationaal werkende leverancier? Dan kun je instellen dat Salesdock IBANs uit alle landen accepteert. Dat kan op twee niveau's, met flow-overrides waar nodig.
Voor wie is dit artikel? Dit artikel is geschreven voor admins. De instelling op accountniveau pas je aan via Instellingen → Transacties → Algemeen. Flow-specifieke overrides regel je via Flows → jouw flow → Configuraties.
Wat de instelling concreet doet
Tijdens het invullen van een transactie (door een agent of door de klant in de online flow) valideert Salesdock het ingevoerde IBAN-nummer. De huidige instelling bepaalt welke IBANs als geldig worden geaccepteerd:
- Eigen land (default): alleen IBANs die met de landcode van je account beginnen. Bij een NL-account dus alleen NL...; bij een BE-account alleen BE....
- Alle landen: elk geldig IBAN-formaat wordt geaccepteerd, ongeacht het land.
Er is geen tussenweg waarin je een lijstje specifieke landen kunt selecteren. Het is dus eigen land óf alle landen.
Niveau 1 — Instelling op accountniveau
Ga naar Instellingen → Transacties → Algemeen. In het blok Transacties vind je het veld Toegestane IBANs uit de volgende landen. De keuzes zijn:
- Nederland (of België, afhankelijk van je accountland) — alleen IBANs uit het accountland.
- Alle landen — alle IBAN-formaten worden geaccepteerd.
Maak je keuze en klik op Opslaan. De instelling geldt vanaf dat moment voor alle nieuwe transacties — tenzij een specifieke flow een eigen waarde heeft (zie niveau 2).
Werkt niet met terugwerkende kracht. Een eerder opgeslagen IBAN-nummer wordt niet opnieuw gevalideerd. De instelling is alleen relevant voor nieuwe invoer.
Niveau 2 — Override op flowniveau
Soms wil je een uitzondering maken voor één specifieke flow. Bijvoorbeeld: jouw account accepteert standaard alleen eigen-land IBANs, maar je hebt een flow die expliciet bedoeld is voor buitenlandse klanten en daar wil je Alle landen aanzetten.
- Ga naar Flows.
- Open de flow waarvoor je een afwijkende instelling wilt.
- Open het blok Configuraties.
- Bij het veld Toegestane IBANs uit de volgende landen staat een toggle Gebruik instelling account. Zet die uit — daarmee maak je de keuze actief en kun je een flow-specifieke waarde kiezen.
- Kies Eigen land of Alle landen.
- Sla op.
Dit hoef je alleen te doen voor de flows waarin je wilt afwijken. Voor alle andere flows blijft de toggle Gebruik instelling account aan en geldt automatisch wat je op accountniveau hebt ingesteld.
Wanneer kies je welke aanpak?
| Situatie | Aanpak |
|---|---|
| Alle of vrijwel alle klanten zijn uit eigen land | Laat de default-instelling staan. Bespaart verwarring bij agents en voorkomt typefouten in IBANs door extra validatie op landcode. |
| Je hebt een aanzienlijk deel buitenlandse klanten | Zet op accountniveau Alle landen. Geldt dan voor alle flows automatisch. |
| Je hebt één specifieke flow voor buitenlandse klanten, de rest is binnenlands | Laat de accountinstelling op eigen land staan, en zet alleen op die specifieke flow de override naar Alle landen. |
| Alleen incidenteel een buitenlandse klant | Een flow-override is overkill. Neem contact op met support om eventueel handmatig de IBAN te corrigeren, of pas tijdelijk de accountinstelling aan. |
Veelgestelde vragen
Wat is een geldig IBAN?
Een geldig IBAN is een internationaal bankrekeningnummer dat begint met een landcode (zoals NL, BE, DE, FR) gevolgd door een controlegetal en de bankidentificatie. Salesdock controleert het formaat én het controlegetal — een typefout wordt direct gedetecteerd.
Kan ik alleen IBANs uit bepaalde landen toestaan, bijvoorbeeld NL plus DE?
Nee. Salesdock kent maar twee opties: alleen eigen land, of alle landen. Een lijst met specifieke landen is niet mogelijk via de standaard-instellingen.
Wat gebeurt er als een agent een buitenlands IBAN invult bij de standaard-instelling?
Salesdock geeft een validatiefout en de transactie kan niet worden opgeslagen totdat een correct (binnenlands) IBAN wordt ingevuld of de instelling wordt aangepast.
Geldt deze instelling ook voor IBAN-velden in extra velden of productvragen?
Ja. Elk veld in Salesdock dat een IBAN-validatie heeft (de standaard IBAN-veldjes, plus eigen extra velden met IBAN-validator) volgt deze instelling.
Werkt deze instelling met terugwerkende kracht op bestaande sales?
Nee. Een eerder opgeslagen IBAN-nummer wordt niet opnieuw gevalideerd na een wijziging van deze instelling. De wijziging geldt alleen voor nieuwe invoer.
Wat als ik een flow op een afwijkende instelling heb staan en die later weer in lijn met het account wil brengen?
Open de flow, open de configuraties en zet de toggle Gebruik instelling account weer aan. De flow volgt vanaf dat moment opnieuw de accountinstelling. Je hoeft de keuze tussen Eigen land en Alle landen niet expliciet terug te zetten — de toggle overschrijft die.
Begrippenlijst
IBAN — International Bank Account Number, het internationale bankrekeningformaat dat begint met een landcode (NL, BE, DE, FR, etc.).
Accountland — het land waaronder jouw Salesdock-account is geregistreerd. Bepaalt welke IBANs standaard worden geaccepteerd.
Accountniveau — instelling die geldt voor het hele Salesdock-account en alle flows daarbinnen, tenzij een specifieke flow expliciet afwijkt.
Flowniveau — instelling die per flow de accountinstelling kan overschrijven via een toggle.
Gebruik instelling account — toggle op flowniveau die bepaalt of de flow de accountinstelling overerft (aan) of een eigen waarde gebruikt (uit).