Neem je de leadsmodule af, dan kun je ook de urenrapportage gebruiken. Je vindt deze via Rapporten > Leads > Werkuren. Met deze rapportage krijg je inzicht in de gewerkte uren van je medewerkers en de bijbehorende statistieken.
Wat je in de rapportage ziet
- Gewerkte uren: gebaseerd op de eerste en de laatste lead die een verkoper die dag aanraakt. Boekt iemand bijvoorbeeld om 09:00 een eerste lead af en om 17:00 een laatste, dan zijn de gewerkte uren 8.
- Totaal aantal afboekingen: het totaal aantal afboekingen binnen de geselecteerde filters.
- Gemiddeld aantal afboekingen: het aantal afboekingen gedeeld door het aantal gewerkte uren.
- Mandagen: het aantal gewerkte uren omgerekend naar mandagen, op basis van wat jij als één mandag hebt ingesteld.
Filteren en groeperen
Bovenin kies je over welke periode je de cijfers wil zien, bijvoorbeeld vorige week, deze week of een zelfgekozen datumbereik. Daarnaast kun je met de groepering-keuze bepalen hoe de gegevens worden uitgesplitst:
- Periode per dag, per week of per maand — toont de cijfers opgeteld per dag, week of maand binnen de gekozen periode.
- Organisatie — toont de cijfers per organisatie.
- Team — toont de cijfers per team.
- Agent — toont de cijfers per individuele medewerker.
Zo bekijk je bijvoorbeeld de gewerkte uren en afboekingen per week voor het hele account, of juist uitgesplitst per agent.
Een mandag instellen
Je bepaalt zelf hoeveel werkuren als één mandag tellen. Dit stel je in via Instellingen > Leads, bijvoorbeeld op 8 uur. De rapportage gebruikt die waarde om de gewerkte uren naar mandagen om te rekenen.
