De BAG is een officieel register van de Nederlandse overheid, waarin iedere gemeente bijhoudt welke adressen en gebouwen er in zijn gebied zijn en wat de gebruiksfunctie ervan is. Salesdock haalt die data live op via de BAG-API, zodat je per adres weet of een gebouw een woonfunctie heeft, een zakelijke functie, of allebei.

Waarom is dat nuttig? De ACM verbiedt het verkopen van zakelijke energiecontracten op adressen waar alleen een woonfunctie aanwezig is. Door de BAG-data te gebruiken, zorgt Salesdock ervoor dat een verkoper alleen die producten ziet die op een specifiek adres ook daadwerkelijk verkocht mogen worden.

SoHo — de uitzondering

Op een puur woonadres mag je geen "normaal" zakelijk contract verkopen, maar wel een zakelijk contract met consumentenbescherming: 14 dagen bedenktijd, consumentenvoorwaarden en de andere rechten die particulieren ook hebben. Dat type propositie heet SoHo (Small Office Home Office). In de praktijk werken we binnen Salesdock dus met twee smaken zakelijke energieproducten:

  • Zakelijk — alleen verkoopbaar op een adres met een zakelijke functie.
  • SoHo — ook verkoopbaar op een puur woonadres, mits met consumentenbescherming.

De elf gebruiksfuncties

Per adres geeft de BAG een of meer van deze gebruiksfuncties terug:

  • woonfunctie — gebruiksfunctie voor het wonen.
  • bijeenkomstfunctie — voor het samenkomen van mensen voor kunst, cultuur, godsdienst, communicatie, kinderopvang, horeca of het aanschouwen van sport.
  • celfunctie — voor dwangverblijf van mensen.
  • gezondheidszorgfunctie — voor medisch onderzoek, verpleging, verzorging of behandeling.
  • industriefunctie — voor het bedrijfsmatig bewerken of opslaan van materialen, of voor agrarische doeleinden.
  • kantoorfunctie — voor administratie.
  • logiesfunctie — voor recreatief verblijf of tijdelijk onderdak.
  • onderwijsfunctie — voor het geven van onderwijs.
  • sportfunctie — voor het beoefenen van sport.
  • winkelfunctie — voor het verhandelen van materialen, goederen of diensten.
  • overige gebruiksfunctie — niet eerder genoemd, activiteiten waarbij menselijk verblijf een ondergeschikte rol speelt.

Salesdock vertaalt die mogelijke functies intern naar drie categorieën:

  • W — alleen een woonfunctie.
  • C — combinatiefunctie: een woonfunctie én minimaal één andere (zakelijke) functie.
  • Z — geen woonfunctie, dus puur zakelijk.

De BAG-app installeren

De BAG-app vind je in de Apps-sectie van Salesdock. Open Apps in het zijmenu, zoek BAG API op en installeer hem. Daarna verschijnt het instellingenscherm:

BAG-app instellingenscherm

Vier instellingen om door te lopen:

  • Ingeschakeld — zet de BAG-app aan of uit.
  • Zakelijke energieproducten tonen op basis van BAG resultaat — dit is de hoofdschakelaar voor het filteren. Hij bepaalt of Salesdock zakelijke producten daadwerkelijk gaat tonen/verbergen op basis van de BAG-data. Staat dit uit, dan haalt de app wel BAG-info op (en kun je die eventueel aan de agent tonen), maar wordt er niet gefilterd: er worden geen producten verborgen, ongeacht wat je per product instelt.
  • Toon BAG informatie aan de agent — laat de verkoper na de postcodecheck zien wat de BAG-functies van het adres zijn. Werkt alleen in energieflows.
  • Flows — selecteer in welke flows de BAG-info aan de agent getoond moet worden. Laat je dit leeg, dan geldt het voor alle energieflows.
  • Melding bij een ongeldige of geen respons vanuit de BAG-API — de tekst die de verkoper te zien krijgt als de BAG niet bereikbaar is. Houd het kort en zakelijk, zodat hij weet wat hij moet doen.

Tip: we raden aan om de BAG-app aan te laten staan met het BAG-filter op zakelijke producten ingeschakeld. Het is goed mogelijk dat de BAG-check op termijn verplicht wordt en niet meer uit te zetten is; door hem nu al goed in te richten heb je daar dan geen last van.

Zichtbaarheid per product instellen

Naast de account-brede BAG-app stel je per individueel product in hoe streng de check moet zijn. Dat doe je via Producten → kies het product → tabblad Algemeen → Zichtbaarheid op basis van BAG resultaat. De beschikbare opties hangen af van het type product.

Belangrijk — deze instelling werkt alleen als het filteren aanstaat. De per-product instelling "Zichtbaarheid op basis van BAG resultaat" doet pas iets als in de BAG-app de hoofdschakelaar "Zakelijke energieproducten tonen op basis van BAG resultaat" aanstaat. Staat die uit, dan wordt er niet op BAG gefilterd en wordt je per-product keuze genegeerd — het product is dan altijd zichtbaar, ook al kies je bijvoorbeeld "Toon indien minimaal één zakelijke functie aanwezig is".

SoHo-producten

Bij een product dat is aangevinkt als SoHo propositie kies je uit:

  • Toon altijd — product wordt getoond ongeacht het BAG-resultaat.
  • Toon enkel bij alleen een woonfunctie — alleen tonen als de BAG uitsluitend een woonfunctie teruggeeft.
  • Toon ook bij een combinatiefunctie — tonen bij alleen woonfunctie, óf bij een combinatie van wonen plus een zakelijke functie.

Zichtbaarheid SoHo-producten

Zakelijke (niet-SoHo) producten

Bij een zakelijk product dat géén SoHo-propositie is, kies je uit:

  • Toon indien minimaal één zakelijke functie aanwezig is — product wordt getoond zodra de BAG minstens één zakelijke functie teruggeeft. Een eventuele woonfunctie daarnaast mag.
  • Toon alleen indien er geen woonfunctie aanwezig is — strikter: zodra er ook maar een woonfunctie meekomt, wordt het product verborgen.
  • Toon altijd — geen BAG-check; product altijd zichtbaar.

Zichtbaarheid zakelijke producten

Multisite: privé-adressen toestaan

Werkt jouw energieflow met meerdere objecten in één verkoop (multisite)? Dan kun je per product extra instellen dat een privé-adres in de mix is toegestaan, zolang minimaal één van de objecten aan de BAG-instellingen voldoet. De optie heet "Privé-adressen toestaan bij een verkoop met meerdere objecten" en verschijnt onder de zichtbaarheidsinstelling zodra die op "Toon indien minimaal één zakelijke functie aanwezig is" of "Toon alleen indien er geen woonfunctie aanwezig is" staat.

Deze instelling werkt alleen als multisite ook op flowniveau aanstaat.

BAG-data in opslag en exports

De opgehaalde BAG-informatie wordt standaard opgeslagen bij elke zakelijke sale (zoals BAG-objectid, gebruiksfuncties, oppervlakte en bouwjaar) en wordt automatisch meegenomen in de relevante export-templates — bijvoorbeeld de standaard-export van de energie-app. Hier hoef je verder niets voor aan te zetten: zodra de BAG-app actief is, vult Salesdock deze velden bij iedere zakelijke verkoop.

Verkopers automatisch doorsturen naar de juiste flow

Naast de zichtbaarheid van producten kun je per flow instellen dat een verkoper automatisch naar een andere flow wordt doorgestuurd zodra het BAG-resultaat aangeeft dat de huidige flow niet past — bijvoorbeeld een zakelijke flow op een puur woonadres die meteen overschakelt naar de bijbehorende consumentenflow. Dat heet de BAG redirect. Die functionaliteit wordt in een eigen artikel uitgewerkt: BAG redirect.

Afhankelijkheden tussen instellingen

  • De per-product instelling "Zichtbaarheid op basis van BAG resultaat" werkt alleen als de account-brede optie "Zakelijke energieproducten tonen op basis van BAG resultaat" aanstaat. Staat die uit, dan wordt er niet op BAG gefilterd en is de per-product keuze zonder effect (producten altijd zichtbaar).
  • De optie "Privé-adressen toestaan bij een verkoop met meerdere objecten" verschijnt alleen als "Zichtbaarheid op basis van BAG resultaat" op "Toon indien minimaal één zakelijke functie aanwezig is" of "Toon alleen indien er geen woonfunctie aanwezig is" staat. Bovendien werkt deze multisite-optie alleen wanneer multisite ook op flowniveau ingeschakeld is.

Vragen?

Neem dan even contact op met onze supportdesk, dan kijken we mee.