Agent/User:

  • Je ziet leads als:
    • Je bent de toegewezen gebruiker(planned_user_id).
    • De lead is toegewezen aan je team en teamdeling is ingeschakeld. Let op: ondanks teamdeling zal een lead alsnog aan een user toegewezen moeten worden, alvorens het zichtbaar wordt in Outside / agentportaal
    • Je de lead zelf hebt aangemaakt


Teamleider:

  • Je ziet:
    • De leads zijn toegewezen aan je team
    • De leads zijn toegewezen aan gebruikers van je team
    • Leads die je zelf hebt aangemaakt


Organisatie admin / Organisatie beheerder:

  • Je ziet:
    • Alle leads voor de organisatie, ongeacht de gebruikers- of teamindeling.


Admin / Beheerder:

  • Je ziet:
    • Alle leads